岳塘新闻网11月30日讯（通讯员：陈婷 易超群 黄慧）“你好，我是湘潭电机厂退休人员，要更换社保卡是怎么回事呢？我腿脚不方便，耳朵也听不清，都不知道该怎么办？”近日，湘潭市岳塘区岳塘街道三株岭社区雷公塘小区居民王阿姨打来电话寻求社区的帮助。

社区“帮代办”人员立即“跑上门”，把《关于统一使用中华人民共和国社会保障卡发放养老保险待遇的通告》内容耐心的解释给老人听，并联系老人的儿子，把相关政策、代办流程和所需资料告知他。据社区社保员统计，已收集市级与区级退休人员资料200余份，并统一造册及时提交至市社保中心退休人员社会化服务科。

社区负责人表示，社区“帮代办”人员的“跑上门”暖心服务在辖区内随时可见。社区通过创新服务方式、转变服务理念、提升服务质量等多种方式全心全意为居民提供高效、公开、便捷的“帮代办”服务，让居民少跑路、少跑部门就能高效高质量的办成事。

作者：陈婷 易超群 黄慧

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